Kraken vs Bitvavo: confronto tra exchange di criptovalute

Quando scegli un exchange di criptovalute, la decisione spesso dipende da più fattori oltre alle sole commissioni o alla disponibilità delle monete. Elementi come sicurezza, regolamentazione, assistenza clienti e facilità d'uso possono influire notevolmente sulla tua esperienza.

Kraken e Bitvavo sono entrambi exchange affermati che operano in Europa, con Kraken che serve anche una base di utenti globale distribuita in oltre 190 Paesi. Kraken è noto per il suo solido approccio alla regolamentazione, i suoi prodotti di livello istituzionale e il suo storico pluriennale. Bitvavo, invece, si è affermato in tutta l'UE come piattaforma facile da usare, con prezzi competitivi pensati per gli investitori retail europei.

Se stai confrontando Kraken e Bitvavo, è utile osservare come si posizionano rispetto alle funzionalità principali prima di decidere quale piattaforma soddisfi meglio le tue esigenze.

Kraken è un exchange statunitense di criptovalute fondato nel 2011. Poiché Kraken è stato fondato meno di due anni dopo il lancio del protocollo Bitcoin, oggi è una delle piattaforme più antiche e longeve del settore. Nel corso degli anni, Kraken si è guadagnato la reputazione di interfaccia di trading sicura, trasparente e di alto livello, progettata appositamente per chi è alle prime armi con le criptovalute e per i trader più esperti. 

Kraken offre agli investitori individuali i prodotti Kraken di base, ai trader avanzati il prodotto Kraken Pro e alle istituzioni una gamma di prodotti che include trading spot, a margine e di futures, staking di criptovalute, trading OTC per clienti qualificati e molto altro.

Con sede nel Wyoming, Kraken serve oltre 15 milioni di utenti in 190 Paesi. Offre applicazioni mobili robuste e un'assistenza clienti molto apprezzata, che include l'assistenza telefonica, ancora rara tra i principali exchange. Kraken è ampiamente noto per il suo impegno a favore della trasparenza e della conformità normativa e conduce regolarmente Proof of Reserves — un processo crittografico che aiuta a dimostrare che Kraken detiene effettivamente asset di riserva e che ha contribuito a sviluppare nel 2014.

In un settore noto per la volatilità e l'imprevedibilità, l'attenzione di Kraken all'esperienza premium dei clienti in tutti i suoi prodotti e servizi gli ha fatto guadagnare una reputazione di sicurezza, trasparenza e affidabilità.

Bitvavo è un exchange crypto olandese lanciato nel 2018 per rendere più accessibile l'investimento in asset digitali in Europa. Si concentra sull'offerta di una piattaforma di trading basata sull'euro semplice, con commissioni ridotte e trasparente, pensata per gli utenti retail.

La piattaforma supporta oltre 400 asset e 8 opzioni fiat per EUR, tra cui i trasferimenti bancari SEPA. Bitvavo ha ricevuto una Licenza MiCA dall'AFM (Autoriteit Financiële Markten) e rispetta le normative AML dell'UE. Sebbene non offra il trading con margine o futures, Bitvavo è una scelta apprezzata dagli utenti attenti ai costi che desiderano accedere facilmente alle crypto in un ambiente regolamentato.

Kraken offre una gamma completa di prodotti progettati per supportare ogni tipo di utente crypto, dai principianti agli investitori istituzionali. I clienti possono accedere al spot trading, al trading con margine (fino a 5x) e al trading di futures (fino a 50x) su un'ampia gamma di asset. Per chi desidera ottenere ricompense, Kraken supporta lo staking di oltre 20 asset, mentre Kraken Pay consente di effettuare pagamenti crypto rapidi e senza commissioni.

Bitvavo si concentra sull'offerta di un'esperienza semplice e accessibile agli utenti retail nell'UE. La piattaforma supporta lo spot trading, lo staking su una selezione di asset e gli acquisti ricorrenti, il tutto integrato con depositi e prelievi in EUR fluidi tramite SEPA.

Sebbene Bitvavo sia ideale per i nuovi utenti che cercano un modo semplice per accedere alle crypto, non offre funzionalità di trading avanzate come margine, futures o personalizzazione delle API. Bitvavo funge quindi più da gateway affidabile da fiat a crypto che da piattaforma per trader attivi o professionisti.

Kraken supporta una selezione curata di oltre 500 criptovalute, dagli asset principali come Bitcoin ed Ethereum ai più recenti tipi di criptovalute di diversi settori crypto. Kraken rende costantemente disponibili nuove criptovalute per il trading e mantiene una roadmap dei listing, così i clienti sanno quali asset saranno disponibili su Kraken in futuro. 

Per gli on-ramp e gli off-ramp in valuta fiat, Kraken supporta 10 valute principali, tra cui:

• USD (dollaro statunitense)
• EUR (euro)
• CAD (dollaro canadese)
• AUD (dollaro australiano)
• GBP (sterlina britannica)
• CHF (franco svizzero)
• JPY (yen giapponese)
• BRL (real brasiliano)
• ARS (peso argentino)
• MXN (peso messicano)

Per ciascuno di questi asset, Kraken offre diversi metodi di versamento che rendono semplice depositare e prelevare valuta fiat utilizzando Kraken.

Kraken supporta anche circa 15 stablecoin, tra cui le opzioni più utilizzate come USDC. Per i clienti che vivono in regioni in cui gli on-ramp e gli off-ramp in valuta fiat sono più limitati, nonché per i clienti che partecipano ad altri protocolli DeFi, l'offerta di stablecoin robusta di Kraken può rappresentare un modo particolarmente efficace per accedere all'economia crypto. 

Bitvavo offre accesso a circa 400 asset digitali, tra cui criptovalute principali come Bitcoin, Ethereum, Solana e Cardano, oltre a un'ampia selezione di altcoin. I suoi listing sono curati in base alla qualità e alla rilevanza per il mercato europeo al dettaglio, con un'enfasi sulla domanda degli utenti e sulla chiarezza normativa.

Il supporto per la valuta fiat è incentrato sull'euro (EUR), in linea con il suo pubblico di riferimento nell'UE. Bitvavo consente depositi e prelievi in EUR tramite bonifici bancari SEPA, offrendo grande praticità agli utenti nei Paesi Bassi e in tutta Europa.

Bitvavo supporta anche una stablecoin:

• USDC (USD Coin)

Kraken offre una struttura delle commissioni trasparente, pensata per soddisfare le esigenze di un'ampia gamma di utenti. Le commissioni maker partono dallo 0,25% e quelle taker dallo 0,40%. Sebbene entrambe le aliquote diminuiscano significativamente in base al volume di trading, possono entrambe essere ridotte a zero con un abbonamento a Kraken+ da 4,99 $. Le commissioni di Kraken potrebbero essere leggermente più alte di quelle di alcuni concorrenti, ma la piattaforma si distingue per fiducia, sicurezza e trasparenza senza pari, avendo introdotto molte delle migliori pratiche e degli standard del settore.

Su Kraken, la maggior parte dei depositi in crypto e fiat è gratuita, anche se potrebbero applicarsi alcune eccezioni in base all'asset crypto o al metodo di pagamento. Le commissioni di prelievo sono fisse e chiaramente indicate su Kraken, rendendo i costi facili da prevedere.

Bitvavo offre commissioni di trading leggermente più basse rispetto a Kraken, con depositi e prelievi in euro tramite SEPA gratuiti o molto economici. Le commissioni di trading partono dallo 0,15% e diminuiscono con l'aumentare del volume. Tuttavia, queste commissioni più basse comportano un compromesso: minori investimenti nell'innovazione dei prodotti, nella sicurezza e nell'Assistenza clienti. Al contrario, le commissioni di Kraken contribuiscono a finanziare lo sviluppo continuo di funzionalità avanzate, una sicurezza di primo livello e un'Assistenza clienti reale, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Kraken è spesso riconosciuto per la forte enfasi posta sulla sicurezza e sulla protezione degli utenti. Dalla sua fondazione, non ha mai subito una violazione che abbia comportato la perdita di fondi dei clienti. La piattaforma offre un approccio multilivello alla protezione dell'account, che include l'autenticazione a due fattori (2FA), la crittografia delle email tramite PGP, una whitelist degli indirizzi di prelievo e una Master Key dell'account per un maggiore controllo.

Con più di 50 licenze in diversi continenti, Kraken è uno degli exchange di criptovalute più regolamentati al mondo. In Europa, Kraken opera tramite Payward Europe Solutions Limited e Payward Global Solutions Limited e, insieme, queste entità hanno ottenuto nove delle dieci autorizzazioni disponibili per i servizi di cripto-attività nell'ambito del nuovo quadro normativo MiCA dell'UE — una delle approvazioni normative più complete mai concesse a un exchange. Queste autorizzazioni riguardano la custodia, il trading, l'esecuzione dell'ordine, i servizi di trasferimento e la gestione del portfolio, a conferma del forte impegno di Kraken verso la conformità e dell'allineamento a lungo termine agli standard normativi europei. Kraken è stato il primo exchange globale a ricevere una Licenza MiCA dalla Central Bank of Ireland (CBI), rafforzando la sua posizione come operatore affidabile e pienamente regolamentato nell'UE.

Kraken è stato tra i primi leader nel campo del Proof of Reserves, introducendo questa pratica nel 2014 per offrire agli utenti un modo verificabile crittograficamente di confermare che i loro asset sono garantiti.

L'exchange possiede inoltre la certificazione ISO/IEC 27001:2013, ha superato un esame SOC 2 di tipo 2 e gestisce un programma pubblico di bug bounty per incoraggiare continui miglioramenti della sicurezza.

Bitvavo offre un livello basilare di protezione degli utenti, adeguato a un exchange orientato al pubblico retail e rivolto principalmente agli utenti dell'Unione europea. È registrato presso l'AFM (Autoriteit Financië̈le Markten).

A luglio 2025, Bitvavo detiene solo tre delle dieci autorizzazioni disponibili per i servizi di cripto-attività ai sensi del MiCA. Queste includono le autorizzazioni per la custodia e l'amministrazione di cripto-attività, lo scambio di cripto-attività con fondi e i servizi di trasferimento. Sebbene ciò consenta a Bitvavo di operare legalmente nello SEE, le sue autorizzazioni normative restano limitate rispetto alle piattaforme regolamentate a livello globale.

In termini di sicurezza, Bitvavo offre protezioni essenziali come l'autenticazione a due fattori, la whitelist degli indirizzi di prelievo e strumenti anti-phishing. I fondi dei clienti sono detenuti in un'entità legale separata — Stichting Bitvavo Payments — per mantenere distinti gli asset degli utenti dal bilancio aziendale della società. Tuttavia, Bitvavo non possiede una certificazione ISO 27001 indipendente, non gestisce un programma pubblico di bug bounty e non pubblica regolarmente audit Proof of Reserves effettuati da terze parti. 

Per gli utenti retail dell'UE che cercano un accesso semplice e conforme alle criptovalute, Bitvavo offre un punto di ingresso conveniente. Detto questo, la sua copertura normativa più limitata e la trasparenza ridotta lo rendono meno adatto agli utenti che danno priorità a controlli di livello istituzionale e a una portata globale — ambiti in cui Kraken si distingue chiaramente.

Il servizio clienti reattivo di Kraken viene costantemente apprezzato per l'empatia, l'efficienza e la professionalità dimostrate nel rapporto con i clienti. Kraken offre un servizio di live chat 24/7 con operatori reali, oltre all'assistenza via email per i clienti che preferiscono comunicare in modo asincrono. Alcuni clienti Kraken hanno persino accesso all'assistenza telefonica, che consente loro di parlare direttamente con uno specialista per risolvere eventuali domande o difficoltà. Il team di assistenza multilingue di Kraken può rispondere alle domande dei clienti in più di 12 lingue diverse, rendendo il servizio accessibile agli utenti di tutto il mondo. 

Queste caratteristiche, insieme alla professionalità, hanno aiutato Kraken a mantenere costantemente una posizione elevata nelle classifiche di soddisfazione dei clienti, ricevendo elogi per la rapidità e la chiarezza nella risoluzione dei problemi. Kraken ha inoltre vinto il premio Best Use of AI in CX (Europe) ai Customer Centricity World Series, a dimostrazione del suo impegno per l'innovazione nell'esperienza di assistenza.

Bitvavo offre un servizio clienti pensato principalmente per gli utenti retail europei. L'assistenza è disponibile via email e live chat, anche se la chat è generalmente limitata agli orari lavorativi e potrebbe non essere disponibile in tutte le lingue. A differenza di alcune piattaforme globali, Bitvavo non offre assistenza telefonica e gli utenti con problemi più complessi spesso devono affidarsi a sistemi basati su ticket per risolverli.

Sebbene la piattaforma offra un centro assistenza self-service con articoli in olandese, inglese e tedesco, la sua copertura multilingue è più limitata rispetto a quella degli exchange globali. L'esperienza di assistenza di Bitvavo è funzionale e incentrata sulla risoluzione dei problemi standard degli account, ma attualmente non offre la portata, la profondità o la copertura 24/7 delle piattaforme più orientate al servizio, come Kraken.

Per gli utenti che attribuiscono valore all'assistenza in tempo reale, al supporto linguistico globale o ai canali diretti per inoltrare le richieste, Bitvavo potrebbe sembrare più limitato rispetto agli exchange con attività di assistenza completamente operative 24 ore su 24.

Sia Kraken sia Bitvavo offrono piattaforme affidabili per gli utenti crypto, ma si rivolgono a pubblici ed esigenze diverse.

Bitvavo è pensato per la semplicità. È adatto ai principianti e agli utenti retail europei che privilegiano un'interfaccia intuitiva, depositi denominati in euro e uno spot trading conveniente. Opera secondo la normativa dell'UE ed è stato tra i primi ad adottare MiCA, ma l'ambito della sua licenza è limitato, con solo tre delle dieci autorizzazioni per servizi di cripto-attività. Non supporta il trading avanzato, il margine, i futures o una gamma completa di valute fiat — e offre solo un servizio clienti di base durante gli orari lavorativi.

Kraken, d'altra parte, è uno degli exchange crypto più regolamentati e sicuri al mondo, con oltre 50 licenze a livello globale e nove delle dieci autorizzazioni MiCA previste dal nuovo quadro normativo dell'UE — molte più della maggior parte dei concorrenti. Kraken offre liquidità profonda, strumenti di trading avanzati, pieno accesso al margine e ai futures, staking, titoli azionari tokenizzati e canali fiat on/off-ramp robusti in oltre otto valute. Il suo impegno per la sicurezza è senza pari, con la certificazione ISO 27001, audit regolari di Proof of Reserves, un programma bug bounty e un team di assistenza globale 24/7, con accesso anche all'assistenza telefonica — una caratteristica rara nel settore.

In definitiva, Bitvavo è un buon punto di partenza per gli investitori retail con sede nell'UE, ma Kraken è la piattaforma in cui puoi crescere — che tu stia cercando funzionalità avanzate, maggiori garanzie normative, controlli di livello istituzionale o accessibilità globale. Per gli utenti che attribuiscono valore all'affidabilità nel lungo periodo, alla trasparenza e alla profondità delle funzionalità, Kraken si distingue chiaramente come scelta più completa.

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24. Registro licenze CBI MiCAR

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